액티브시니어의 인뱅 이용 증가와 미래 수익원

### 서론 최근 인터넷 전문은행(인뱅)의 이용률이 4050세대에서 26~48%에 달했으며, 자산을 갖춘 액티브 시니어들이 새로운 미래 수익원으로 떠오르고 있습니다. 특히, 이들은 전담팀과 헬스케어, 원격 지원 등 특화된 서비스에 대한 관심이 높아지고 있습니다. 이런 변화는 기존 젊은층 중심의 고객 인식에 큰 변화를 가져오고 있습니다. ### 액티브시니어의 인뱅 이용 증가

높은 이용률, 새로운 소비층의 부상

4050세대 액티브 시니어들은 최근 인터넷 전문은행(인뱅)의 이용률을 크게 증가시키고 있다. 기존에 젊은 세대가 주로 이용하던 인뱅 서비스를 이제는 자산을 갖춘 중장년층이 적극적으로 활용하고 있는 것이다. 이러한 변화는 여러 요인으로 설명된다. 첫째, 디지털 기기의 보급과 사용자 인터페이스의 발전으로 인하여 IT 기술에 친숙한 액티브 시니어들이 자연스럽게 금융 서비스에 접근하게 되었다. 예를 들어, 모바일 뱅킹 앱의 사용이 간편해지면서 이들은 거래를 더욱 편리하게 할 수 있게 되었다. 둘째, 이들은 금융 상품과 서비스를 선택할 때 보다 적극적이며, 다양한 옵션을 고려하고 비교하는 경향이 있다. 비트코인, 주식, 펀드 등 다양한 투자 방법에 대한 관심이 증가하면서 인뱅을 통해 이러한 투자를 손쉽게 진행할 수 있게 되었다. 셋째, 팬데믹으로 인한 비대면 소비가 일상화되면서 인뱅 이용이 더욱 촉진됐다. 오프라인 은행을 방문하기보다는 스마트폰을 통해 결제 및 금융 관리를 하는 것이 더욱 편리하다는 인식이 자리잡혔다. 이러한 이유들 덕분에 인뱅은 4050세대의 새로운 금융 파트너로 자리잡고 있다.

### 자산 갖춘 액티브 시니어가 떠오르는 미래 수익원

새로운 기회를 창출하는 자산 보유층

자산을 보유한 액티브 시니어들은 단순한 소비자 이상의 역할을 하게 된다. 이들은 금융 상품을 선택하고 투자 결정을 내리는데 주도적인 역할을 하고 있다. 예를 들어, 이들은 특화된 금융 서비스를 제공받을 수 있는 수요를 증가시키고 있다. 은행 측에서는 이러한 고객층을 겨냥한 다양한 상품과 서비스를 개발 중이다. 헬스케어 및 원격 지원과 같은 서비스는 특히 이들 세대와 어울리는 가치 있는 상품으로 자리 잡히고 있다. 헬스케어 관련 서비스는 단순하게 의료 비용을 처리하는 것을 넘어, 예방적 건강 관리와 관련된 정보 제공까지 포함된다. 이렇게 되면, 액티브 시니어들은 자신에게 맞는 제품 및 서비스를 선택할 수 있는 기회가 확대된다. 또한, 자산을 가진 이들은 안정적인 수익원을 원하기 때문에 리스크가 적고 안정적인 금융 상품에 대한 수요가 높다. 이들은 인터넷 전문은행의 다양한 금융 상품을 통해 이러한 요구를 충족시키려 하기 때문에, 인뱅 기업들은 향후 이들의 니즈를 충족하기 위한 맞춤형 서비스를 지속적으로 개발할 필요성이 커지고 있다.

### 헬스케어 및 원격지원 중심의 특화 서비스

다양한 전담팀 지원으로 고객 맞춤형 서비스 제공

인터넷 전문은행이 액티브 시니어를 위한 특화된 서비스를 제공하기 위해 전담팀을 구성하고 있다. 이러한 팀은 헬스케어 및 원격 지원을 포함한 다양한 분야에서 고객의 요구에 맞춰 서비스를 제공하고 있다. 금융 거래와 헬스케어 서비스를 통합함으로써 이들은 좀 더 유용한 경험을 할 수 있다. 예를 들어, 헬스케어 서비스는 건강 관리뿐만 아니라 필요한 의료 서비스에 대한 정보 제공까지 포함된다. 이는 특히 건강에 관심이 많은 액티브 시니어들에게 큰 장점이 된다. 고객은 금융 상품을 이용하면서 동시에 자신의 건강과 관련된 정보도 얻을 수 있어, 두 마리 토끼를 잡는 효과를 얻을 수 있다. 또한, 원격 지원 서비스는 이들에게 기술적 지원을 제공함으로써 더 나은 银行 경험을 가능하게 한다. 전담팀은 고객이 필요로 하는 정보를 쉽고 빠르게 제공하며, 특히 기술에 익숙지 않은 고객들을 위한 개인 맞춤형 지원을 제공하고 있다. 결국, 이러한 특화된 서비스는 액티브 시니어들이 인터넷 전문은행을 더욱 신뢰하고 이용하도록 만든다. 앞으로 이들이 더욱 많은 금융 서비스를 이용하게 될 가능성이 높아지며, 이는 인뱅의 지속 가능한 성장을 이끌어낼 중요한 요소가 될 것이다.

### 결론 4050세대 액티브 시니어들의 인뱅 이용률 증가와 함께, 이들은 새로운 미래 수익원으로 떠오르고 있다. 자산을 갖춘 이들은 다양한 금융 상품과 서비스에 대한 관심을 높이며, 인터넷 전문은행의 서비스 발전을 이끌고 있다. 또한, 헬스케어 및 원격 지원 등의 특화된 서비스는 이들을 위한 최적의 금융 경험을 제공하고 있다. 향후 은행들은 이러한 트렌드를 계속 반영하여 더 많은 고객 맞춤형 서비스를 개발할 필요가 있다. 다음 단계로는, 액티브 시니어 고객층에 대한 이해를 심화하고 그들에게 맞는 금융 상품을 지속적으로 연구하여 제공하는 것이 중요하다.